Términos y Condiciones – Prieto Premium Cleaning Services

1. Preparación del Área de Trabajo

El cliente se compromete a mover todos los muebles, objetos personales y artículos frágiles antes de que el equipo de PPCS llegue al lugar.

Si al momento de iniciar el servicio los objetos no han sido movidos según lo acordado, PPCS aplicará un cargo adicional basado en la cantidad, tamaño y peso de los artículos que deban ser desplazados por el personal.

2. Responsabilidad por Objetos No Movidos

En caso de que algún objeto, mueble o artículo sufra daños debido a que no fue movido por el cliente según lo establecido en el punto anterior, PPCS no será responsable por pérdidas, roturas o deterioro.

La responsabilidad recae completamente en el cliente por incumplir la preparación previa del área.

3. Acceso al Área de Servicio

El cliente debe garantizar acceso adecuado al área donde se realizará el trabajo.

4. Condiciones del Servicio

PPCS realizará los servicios de limpieza y lavado de pisos utilizando productos y técnicas profesionales. Sin embargo, el cliente reconoce que:

• Algunos tipos de manchas, desgaste o daños previos pueden no eliminarse completamente.

• Los resultados pueden variar según el tipo de superficie, antigüedad y estado del material.

5. Seguridad y Riesgos

El cliente debe informar previamente sobre:

• Superficies delicadas

• Materiales sensibles

• Áreas con riesgo eléctrico o de humedad

• Productos que no deben usarse en ciertas superficies

PPCS no se hace responsable por daños derivados de información omitida o incorrecta por parte del cliente.

6. Cancelaciones y Reprogramaciones

Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

Cancelaciones o reprogramaciones fuera de este periodo pueden generar un cargo por desplazamiento y reserva de horario.

7. Garantía, Evaluación y Cargos Posteriores

PPCS garantiza la calidad del servicio realizado. Una vez el trabajo esté completado al 100%, el personal de PPCS mostrará el resultado final al cliente para su evaluación inmediata.

En ese momento, el cliente deberá revisar y comunicar cualquier inconformidad relacionada con el servicio. PPCS realizará los ajustes necesarios sin costo adicional, siempre que la inconformidad sea expresada en ese momento y esté directamente relacionada con el servicio contratado.

Una vez el cliente apruebe y confirme que el trabajo está conforme, el servicio se considerará finalizado.

Cualquier reclamo, queja, solicitud de corrección o reporte de daños después de la aprobación final estará sujeto a un cargo adicional, calculado según la naturaleza del trabajo requerido y el tiempo necesario para realizarlo.

8. Pagos

El cliente deberá entregar el depósito requerido días antes de la fecha del servicio. Sin este depósito, PPCS no puede comenzar con el trabajo. 

El monto restante deberá ser pagado al finalizar el servicio, después de la evaluación final donde el cliente confirma que el trabajo está completado al 100%. 

En caso de que el cliente solicite servicios adicionales, correcciones posteriores a la aprobación final o intervenciones no incluidas en el acuerdo inicial, estos serán facturados como cargos adicionales.

9. Limitación de Responsabilidad

PPCS no será responsable por:

• Daños ocasionados por objetos no movidos según lo acordado

• Desgaste natural de superficies

• Daños pre-existentes

• Problemas estructurales o de instalación ajenos al servicio

10. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de PPCS, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.